Zertifizierungen

Höchste Qualität und Kundenzufriedenheit sind unsere Leitmotive. Diesen hohen Standard lassen wir durch regelmäßige Prüfungen sichern, z.B. durch

  • eine ISO-Zertifizierung nach ISO 9001:2000
  • Mitgliedschaft in der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V.
  • Mitgliedschaft im Verband der Qualitätssprachendienste Deutschlands e.V.
  • Registrierung nach DIN EN 15038
    (Reg.-Nr. 7U003)

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Als erste Übersetzungsagentur in Regensburg wurde im Juni 2008 die Firma WORTwelt von der DEKRA Certification GmbH mit dem Zertifikat ISO 9001:2000 ausgezeichnet. "Es war ein hart erkämpfter Weg dorthin", sagte Geschäftsführerin Sabine Dillinger im Rahmen der offiziellen Übergabe des Zertifikats, "aber bei der Qualität unserer Dienstleistungen gibt es keine Kompromisse, wir setzen die Messlatte sehr hoch. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere oberste Maxime".

Einen ganz besonderen Grund zum Feiern hatten die Mitarbeiter der Agentur WORTwelt auch wegen einer weiteren Premiere: "Wir freuen uns, dass WORTwelt weltweit die erste und bisher einzige Übersetzungsagentur ist, die sich dem intensiven Prüfprozess stellte und von der DEKRA Certification GmbH auditiert wurde", so DEKRA Vertriebsmanager Thomas Schiller bei der Überreichung in den Geschäftsräumen in der Prüfeninger Straße. Bei der Übergabe der Urkunde war auch SPD-Stadtrat Norbert Hartl anwesend und gratulierte dem WORTwelt-Team zum erfolgreichen Audit.

Gerade im geschäftlichen Bereich ist ein professioneller Umgang mit den Anforderungen in grenzüberschreitenden Allianzen unerlässlich. "Vertrauen in einen zuverlässigen Partner ist bei Übersetzungen sehr wichtig", so Sabine Dillinger, "ein falsches Wort kann ganze Geschäftsbeziehungen gefährden." Darum hat WORTwelt in den vergangenen Jahren ein Qualitätsmanagementsystem entwickelt, indem jeder einzelne Arbeitsschritt geprüft und optimiert wurde. Alle Leistungen wurden verbindlich festgelegt und befinden sich in einem fortwährenden Prüfprozess – zuletzt dem der ISO-Zertifizierung.

Die Norm ISO 9001:2000 wurde zunächst als Qualitätsstandard für das produzierende Gewerbe entwickelt, jedoch in jüngster Zeit zunehmend auch auf den Dienstleistungssektor ausgeweitet. Neben internen Prüfsystemen und Leistungsanalysen sorgen jährliche externe Überwachungsaudits für einen gleichmäßig hohen Qualitätsstandard.